ro Un studiu Deloitte evidențiază importanța experienței clienților în procesul de despăgubire pentru succesul asigurătorilor în 2026.
Deși prețul rămâne un factor decisiv, modul în care se gestionează daunele influențează încrederea și fidelitatea clienților.
Studiul subliniază că asigurătorii care combină utilizarea inteligenței artificiale cu empatia umană pot reduce semnificativ costurile și timpul de soluționare a daunelor.
În plus, aceștia pot crește nivelul de satisfacție și încredere, elemente esențiale pentru retenție și recomandări.
De ce contează experiența în procesul de despăgubire pentru clienți.
Citește articolul complet pe Tulcea Expres
Deschide articolul →